서울시복지재단이 2026년 돌봄SOS사업 현장에서 6년간 접수된 질의를 분석해 반복적으로 제기되는 궁금증을 정리한 '2026 돌봄SOS 질의응답집'을 처음으로 발간했다. 이 질의응답집은 단순한 절차 확인부터 기준 해석까지 돌봄매니저의 업무를 지원하는 실전 지침서 역할을 한다. 서울시 25개 자치구와 427개 전 동주민센터에 배포되어 돌봄SOS 서비스의 품질 균질화에 기여할 것으로 기대된다.
이번 자료는 돌봄매니저들이 현장에서 겪는 다양한 상황에 대한 명확한 안내를 제공해 업무 효율성을 높이고, 서비스 이용자의 만족도를 향상시키는 데 목적을 두고 있다. 서울시는 이번 질의응답집 발간을 통해 돌봄SOS사업의 전문성과 체계성을 강화하고, 지역사회 돌봄 서비스의 질적 향상을 도모할 계획이다.
