서울특별시는 최근 수도요금 과오납 문제를 유형별로 세분화해 맞춤형 대책을 시행한 결과, 이중수납과 착오부과 사례가 두 자릿수로 크게 감소했다고 밝혔다. 이번 대책은 과오납 유형을 정확히 분석해 각 유형에 적합한 해결책을 적용하는 방식으로 진행됐다. 서울시는 이중수납과 착오부과가 반복적으로 발생하는 문제를 집중적으로 개선해 시민들의 불편을 줄이고 행정 효율성을 높였다.

또한, 관련 부서와 협력해 신속한 환급 절차를 마련하고, 시민들이 쉽게 문제를 신고할 수 있도록 안내 체계를 강화했다. 이번 조치는 서울시가 수도요금 부과 과정에서 발생하는 오류를 체계적으로 관리하고, 시민 신뢰를 회복하는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대된다. 앞으로도 서울시는 지속적인 모니터링과 데이터 분석을 통해 과오납 문제를 예방하고, 투명한 요금 부과 시스템을 구축할 계획이다.