대전시, 특이민원 대비 경찰 합동 모의훈련 실시 대전시는 6 일 시청 소통민원과 민원실에서 특이민원 발생 상황에 대비한 경찰 합동 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 민원인의 폭언 · 폭행 등 위법행위 발생 시 단계별 대응 절차를 익히고, 민원 공무원의 현장 대응 역량을 강화해 안전한 민원실 근무 환경을 조성하기 위해 마련됐다. 시는 특이민원에 신속하고 체계적으로 대응하기 위해 매년 상 · 하반기에 경찰과 합동 모의훈련을 실시하고 있다.
훈련은 민원인의 폭언과 폭행 상황을 가정해 실제 상황과 같은 절차로 진행했다. ▲ 민원인 진정 유도 및 폭언 중단 요청 ▲ 사전 고지 후 녹음 · 영상 촬영 ▲ 비상벨 작동 ▲ 피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 ▲ 경찰 출동 및 민원인 인계 등 단계별 대응 절차를 점검하며 현장 대응 역량을 높이는 데 중점을 뒀다. 대전시, 특이민원 대비 경찰 합동 모의훈련 실시 대전시는 6 일 시청 소통민원과 민원실에서 특이민원 발생 상황에 대비한 경찰 합동 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 민원인의 폭언 · 폭행 등 위법행위 발생 시 단계별 대응 절차를 익히고, 민원 공무원의 현장 대응 역량을 강화해 안전한 민원실 근무 환경을 조성하기 위해 마련됐다. 시는 특이민원에 신속하고 체계적으로 대응하기 위해 매년 상 · 하반기에 경찰과 합동 모의훈련을 실시하고 있다. 훈련은 민원인의 폭언과 폭행 상황을 가정해 실제 상황과 같은 절차로 진행했다.
▲ 민원인 진정 유도 및 폭언 중단 요청 ▲ 사전 고지 후 녹음 · 영상 촬영 ▲ 비상벨 작동 ▲ 피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 ▲ 경찰 출동 및 민원인 인계 등 단계별 대응 절차를 점검하며 현장 대응 역량을 높이는 데 중점을 뒀다. 첨부자료 : 대전시, 특이민원 대비 경찰 합동 모의훈련 실시.hwp
